L'ERP est un système Progiciel de Gestion Intégré d'entreprise (PGI).

Système Global car l'on peut gérer, dans un seul système, la relation avec les fournisseurs, l'achat des marchandises, les stocks, les flux, la production des produits ou des services, les relations clients (opportunités d'affaires, devis, commandes, livraisons, relances), la comptabilité et la finance (comptes, journaux, factures...) mais aussi gérer des projets particuliers, le personnel...

Système Intégré car toutes les informations concernant les produits, les clients, les fournisseurs, les partenaires sont créées et gérées dans une base de données unique, commune et partagée par les membres de l'entreprise.
L'ERP est un outil qui permet à l'entreprise de progresser sur trois axes en parallèle: Croissance, Flexibilté, Profitabilité.

Il est également un outil de communication ouvert aux clients (plateforme e-Commerce), aux employés (commerciaux, techniciens...), aux cadres et dirigeants, par liaison internet.

L'ERP permet à l'entreprise de mieux servir le client et d'améliorer sa rentabilité.

Il est une arme concurrentielle redoutable.